Expertenrat: Konfliktmanagement
Klar, wo gehobelt wird, fallen Späne. Kaum eine Zusammenarbeit oder ein Team ist frei von Konflikten. Von unseren Experten erfahren Sie, wie Sie bestehende Konflikte lösen und zukünftig vermeiden oder Reklamationen erfolgreich erledigen und daraus Chancen machen. Vorträge zu diesem Thema finden Sie hier.
Ich habe mal gelernt, dass immer auf eine Lösung hin verhandelt werden soll, in der beide Parteien gewinnen.
(Kurt-Georg Scheible) Ja, das ist sicher das schönste Ergebnis das Sie erreichen können, das beide Parteien gewinnen. Und natürlich gilt das auch für Verhandlungen oder Konflikte mit drei oder noch mehr beteiligten Parteien. Und ist auch machbar, doch leider nicht...
Wir kennen unseren Markt und unsere Kunden am besten. Was wollen Sie uns da schon Neues erzählen?
(Kurt-Georg Scheible) Sie kennen Ihren Markt und Ihre Kunden. Meine Kollegen und ich, wir kennen viele Märkte und viele Kunden, Lieferanten, Partner. Und das ist die große Chance für Sie. Egal ob in Trainings, Seminaren oder Vorträgen, Sie können so von...
Die Trainings und Vorträge bringen ja schon etwas, doch das kostet ja auch immer ein Heiden-Geld, oder nicht?
(Kurt-Georg Scheible) Ja stimmt, einen Experten zu holen, das ist schon eine richtige Investition. Doch machen Sie mal die Rechnung auf: Wo bekommen Sie Ihr Geld so schnell zurück wie bei einem guten Seminar oder Vortrag? Schauen Sie, letzten Dezember habe ich ein Training gemacht...
In meinem Leben holen mich immer wieder meine Verlustängste ein. Ich habe Angst, dass ich mit meiner "dunklen Seite" alles kaputt mache und die Kontrolle über mein freies ICH verliere und mich zu sehr auf meine gut funktionierende Beziehung konzentriere.
(Nicola Fritze) Nun zu Ihrer Frage: Wie man innere Dialoge mit seinen Stimmen führt, haben Sie ja in meinem Buch gelesen. Für Ihre "dunkle Seite" - wie Sie sie nennen habe ich noch ein paar Tipps. Zunächst scheint ist es sinnvoll, dass Sie sich gerade mit...
Der Fall zu Guttenberg hat mir zu denken gegeben. Wenn man so wahnsinnig eingespannt ist und trotzdem noch zeitraubende Aufgaben wie eine Dissertation liegen hat, muss es doch ein Mittelding geben zwischen Schludern und Aufgeben, oder nicht?
(Nicola Fritze) Betrügen geht nicht. Das ist klar. Aber als Coach spreche ich immer wieder mit Menschen, die das Gefühl haben, ihre Aufgaben nicht mehr mit ausreichender Sorgfalt ausfüllen zu können. So viel wie zu Guttenberg schultern vielleicht nur wenige. Aber...
In unserem Unternehmen gibt es immer wieder Bedarf für ein Einzelcoaching von Führungskräften. Nun bin ich mehrmals darauf angesprochen worden inwiefern eigentlich ein anderer Coaching-Ablauf Sinn macht. Was sind hier Ihre Erfahrungen?
(Christian Stelzmüller) Ihre Frage ist mehr als begründet. In den meisten Fällen wäre es, zumindest bei den ersten ein bis zwei Treffen mit dem Coach, sinnvoll z.B. gleich einen halben oder ganzen Tag an einem Thema zu arbeiten.
Es stehen wieder die Jahresgespräche mit meinen Kunden an. Als Mittelständler behandeln mich die Einkäufer Konzernen oft so von „obenherab“. Kann ich da was ändern?
(Kurt-Georg Scheible) Nun, am Verhalten Ihrer Gesprächspartner können Sie sicher nichts ändern. Sie können und sollten jedoch Ihre Einstellung ändern – dann ändert sich auch Ihr Auftreten und Sie werden erleben, dass Ihre Verhandlungsgegner zu...
Wie gehen Sie für gewöhnlich vor und was machen Sie genau?
(Kurt-Georg Scheible) Ich berate meine Kunden vor, während und nach wichtigen und schwierigen Gesprächen sehr individuell. Es kann also sein, dass ich ein Training für ein ganzes Messeteam zum Thema "Umgang mit schwierigen Kunden" durchführe – oder...
Bei großen Unternehmen und in der Politik ist das ja sicher sinnvoll. Aber brauche ich als mit meiner kleinen Firma wirklich einen professionellen Verhandler?
(Kurt-Georg Scheible) Nein, Sie brauchen es natürlich nicht - doch sinnvoll ist es. Und es spart Ihnen eine Menge Geld. Wie Ihrem Kollegen, den ich bei einem Immobilienkauf unterstützt habe. Der wollte das Gebäude unbedingt haben, hatte es „in Gedanken schon...
Was kann man machen, wenn man von seinem Chef überhaupt keine Anerkennung bekommt?
(Nicola Fritze) Aufrichtiges Lob und Anerkennung sind sehr motivierend. Ich schlage vor, dass Sie Ihrem Chef es mal vormachen, wie man Menschen lobt. Sehr wahrscheinlich bekommt er nämlich von seinen Chefs wiederum auch keine Anerkennung – es mangelt ihm also an Vorbildern....